Правила прожывания в ГВК «Панська Гора»
Уважаемые гости! Мы рады приветствовать Вас в нашем отеле!

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с правилами проживания

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Эти правила разработаны на основе действующего законодательства Украины, указов Государственного Комитета Украины о жилищно-коммунальном хозяйстве, Государственного комитета Украины о туризме, Кабинета Министров Украины, и с учетом требований Совета Международной гостиничной ассоциации.
1.2 Эти правила регламентируют процедуру и порядок предоставления гостям гостиничных услуг в комплексе «Панська Гора» и распространяются на всех физических и юридических лиц, осуществляющих бронирование и которые пользуются гостиничными услугами, которые предоставляет отель. Отель «Панська Гора» гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности.
1.3 Отзывы и предложения по работе отеля можно оставить у администратора отеля или отправить на электронный адрес: sales@panska-gora.com.ua

2. ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ОТЕЛЕ
2.1 Время выезда гостей и расчетный час - 12:00
2.2 Время регистрации и поселения в гостинице - с 14:00. Регистрация гостей проводится только при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина Украины, паспорт гражданина Украины для выезда за границу, национальный паспорт иностранца, удостоверение водителя, и др.) и заполненной анкеты установленной формы.
2.3 Заезд до 14:00 является дополнительной услугой и предоставляется по предварительной заявке гостя в зависимости от наличия свободных номеров.
2.4 Стоимость раннего заезда с 06:00 до 14:00 и позднего выезда после 12:00 до 20:00 составляет 50% стоимости номера за 1 сутку, согласно утвержденному тарифу, действующему на момент оказания услуги.
2.5 Гости отеля принимают во внимание и не возражают против использования на территории отеля системы видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и личных номеров гостя.
2.6 В случае необходимости хранения багажа, гости могут воспользоваться комнатой для хранения багажа, которая находится в центральном холле, возле рецепции.
2.7 Отель не несет ответственности за ценные вещи, оставленные в номере в случае потери ключа.
2.8 В день выезда гость проходит процедуру выселения: ключ от номера сдается администратору, после проверки номера горничной производится оплата дополнительных услуг.

3. ГОСТЬ ДОЛЖЕН:
3.1 Соблюдать правила проживания, установленных администрацией комплекса.
3.2 Соблюдать правила пожарной безопасности.
3.3 Бережно относиться к имуществу, находящемуся в номере и на территории комплекса. Гость несет ответственность за имущество, находящееся в номере, в котором он проживает, и за имущество комплекса, которым он пользуется. В случае утраты или повреждения имущества комплекса гость обязан сообщить об этом администратору отеля и оплатить стоимость имущества согласно прейскуранту.
3.4 После 23:00 граждане, приглашенные в номер к гостям, которые проживают, должны пройти процедуру регистрации на рецепции.
3.5 Гость имеет право заказать дополнительные платные и бесплатные услуги, обратившись заранее к администратору отеля. Все заказанные дополнительные услуги гость обязан оплатить до выезда из отеля.
3.6 Своевременно рассчитываться за полученные услуги согласно действующим тарифам.
3.7 Если во время пребывания в комплексе гость потерял личные вещи, ему нужно как можно быстрее сообщить об этом администратору отеля. В случае забытых вещей в гостинице, осуществляется пересылка вещей по письменному требованию гостя и за его счет. Забытые вещи хранятся в гостинице в течение шести месяцев после чего уничтожаются, о чем составляется акт установленной формы.
3.8 Гость имеет право высказывать свои замечания, претензии или предложения администрации отеля и вносить их в книгу отзывов и предложений.

4. В ЦЕЛЯХ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПОРЯДКА И БЕЗОПАСНОСТИ ГОСТЯМ В ОТЕЛЕ ЗАПРЕЩЕНО:
4.1 Наносить вред имуществу отеля.
4.2 Курить в номерах, холлах или на территории комплекса за исключением специально отведенных зон для курения. Штраф за курение в номере - 500,00 гривен.
4.3 Приносить и хранить в номерах и на территории комплекса материалы и предметы, которые опасны для жизни и здоровья окружающих людей.
4.4 Пользоваться в номере электрическими приборами, за исключением разрешенных к использованию и только тех, которые входят в комплектацию номера.
4.5 Размещать в номерах животных и птиц.
4.6 Передавать посторонним лицам ключи от номера.
4.7 Переставляйте и выносить мебель из номера а также мебель и элементы декора на территории комплекса.
4.8 Оставлять в номерах посторонних лиц на период своего отсутствия без предупреждения администратора отеля. Размещать в номере гостей после 23:00 без их регистрации.
4.9 Шуметь, громко слушать музыку с 22:00 до 08:00
4.10 Нарушать покой и дисциплину в отеле, общепризнанные нормы поведения, в т.ч. находиться на территории под действием наркотических средств, проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности, здоровью или имуществу других лиц.

По вопросам дополнительной информации о правилах проживания и об услугах отеля, пожалуйста, обращайтесь к администратору отеля.

В случае нарушения правил проживания, установленных в гостинице, администрация имеет право отказать гостю в дальнейшем проживании.

Желаем Вам приятного отдыха!
Администрация отеля тел. +38(068)-035-07-07